Verifique se o aparelho apresenta alguma led vermelha no modem ou o led PON piscando, caso tenha, entre em contato conosco através do (35) 3629-6550 | (12) 3199-0000 | WhatsApp (35) 9 9977-4055. Se nenhum identificador destes estiver sinalizando, reinicie o equipamento e se conecte novamente que seu acesso irá normalizar.